Polityka wysyłki

 

Sposób wysyłki, czas dostawy i odbiór

  • Realizujemy wysyłki na całym świecie za pośrednictwem firm DHL lub GLS, w zależności od miejsca przeznaczenia i rozmiaru paczki.
  • Zamówienia złożone przed godziną 13:00 są zazwyczaj wysyłane z naszego magazynu jeszcze tego samego dnia.
  • Na terenie Niemiec: przesyłki docierają zazwyczaj do adresata w ciągu jednego dnia roboczego.
  • W niektórych przypadkach dostawy realizowane są również w soboty.
  • Przesyłki na terenie Europy docierają zazwyczaj w ciągu około 2–5 dni roboczych.
  • Możliwy jest również odbiór osobisty w naszym centrum logistycznym. Prosimy o odpowiednie poinformowanie nas o chęci odbioru osobistego.

Możliwy jest również odbiór osobisty w naszym centrum logistycznym. Prosimy o odpowiednie poinformowanie nas o chęci skorzystania z tej opcji. 

Altruan GmbH – Hala logistyczna „
” Altruan-Ring 1
84323 Massing

Śledzenie przesyłki

Wraz z wysyłką otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki (oprócz potwierdzenia zamówienia), zawierające wszystkie informacje dotyczące Państwa przesyłki oraz link do śledzenia przesyłki. O zmianach statusu będą Państwo natychmiast informowani. 

Nie otrzymali Państwo kompletnej przesyłki?

Przepraszamy, jeśli nie otrzymali Państwo kompletnej przesyłki. Często zamówiony towar jest wysyłany w kilku paczkach, co pozwala firmie kurierskiej na dostarczenie brakujących elementów w późniejszym terminie. 

W przypadku dużych zamówień lub zamówień zawierających towary o różnej dostępności wysyłamy najpierw towary dostępne w magazynie. Pozostała część zamówienia zostanie wysłana natychmiast po jej udostępnieniu. Jeśli Państwa przesyłka dotyczy takiej sytuacji, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy.  

Zwrot towaru

W przypadku, gdy Państwa towar wykazuje wady, zorganizujemy dla Państwa bezpłatny zwrot. Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami, abyśmy mogli podjąć za Państwa wszystkie dalsze kroki. Jeśli chcą Państwo odstąpić od zamówienia, dokładną procedurę zwrotu środków znajdą Państwo w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych oraz informacjach dotyczących odstąpienia od umowy.

Informacje dotyczące obowiązku odbioru materiałów opakowaniowych

Zgodnie z obowiązującą ustawą o opakowaniach (§ 15 ust. 1 zdanie 1 VerpackG) jesteśmy zobowiązani do bezpłatnego odbioru od konsumentów końcowych następujących materiałów opakowaniowych:

  • opakowania transportowe, takie jak palety, opakowania zbiorcze itp.,
  • opakowania sprzedażowe i zewnętrzne, które po zużyciu zazwyczaj nie stają się odpadami u prywatnych konsumentów końcowych,
  • opakowania sprzedażowe i zewnętrzne, w przypadku których udział w systemie nie jest możliwy ze względu na niezgodność z systemem zgodnie z § 7 ust. 5, oraz
  • opakowania sprzedażowe produktów zawierających substancje szkodliwe lub
  • opakowania wielokrotnego użytku.

W momencie dostawy produktu stosowany jest odpowiedni materiał opakowaniowy, który odbieramy bezpłatnie. W ten sposób zapewniamy powrót materiałów opakowaniowych do obiegu recyklingowego. Poprzez informowanie o możliwościach zwrotu dążymy do osiągnięcia lepszych wyników w zakresie odzysku opakowań oraz zapewnienia wkładu w realizację europejskich celów recyklingowych zgodnie z dyrektywą UE 94/62/WE.

Jako konsument końcowy mogą Państwo zwrócić materiały opakowaniowe w miejscu faktycznego przekazania towaru lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.