Dostawa i wysyłka

Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące wysyłki i dostawy Twojego zamówienia. Od przetwarzania zamówienia, przez pakowanie, aż po terminową dostawę, dbamy o sprawny i przejrzysty przebieg.

W przypadku szczegółowych informacji dotyczących metod wysyłki, czasów dostawy lub indywidualnych wymagań, jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdej chwili. Nawet w przypadku większych zamówień lub specjalnych życzeń dotyczących wysyłki, opracowujemy razem z Tobą odpowiednie rozwiązania.

Nasze obszar dostawy obejmuje obecnie całą Europę. Dzięki niezawodnym partnerom logistycznym zapewniamy bezpieczną, szybką i planowaną dostawę - aby Twoje zamówienie dotarło dokładnie wtedy, kiedy go potrzebujesz.

  • Standardowa wysyłka (2-3 dni robocze)

    • Zamówienia do 39,98€ (z VAT): 3,95€ (z VAT)
    • Zamówienia od 39,99€ (z VAT): bezpłatnie

  • Wysyłka premium (1-2 dni robocze)

    • Tylko zamówienie przez telefon
    • Dostawa następnego dnia roboczego do godziny 12:00: 25,99€ (w tym VAT)
    • Dostawa następnego dnia roboczego do godziny 20:00: 19,99€ (w tym VAT)

  • Standardowa wysyłka od 20 kg

    • Zamówienia od 20 kg do palety: bezpłatnie
    • Wysyłka palet: indywidualne warunki
    • Wysyłka ekspresowa: możliwa po uzgodnieniu w Niemczech!

Informacje o wysyłce

Tutaj znajdziesz wszystko na temat wysyłki i dostawy Twojego zamówienia. W celu uzyskania szczegółowych informacji lub indywidualnych ofert prosimy o kontakt z nami.
Obszar dostawy obejmuje obecnie całą Europę. W przypadku dostawy do innych krajów, prosimy o kontakt z nami.

  • 1. Krok

    Zakończ proces zamówienia i wybierz odpowiednią klasę wysyłki

  • 2. Krok

    Otrzymaj potwierdzenie wysyłki i identyfikator śledzenia na e-mail

  • 3. Krok

    Śledzenie przesyłki z elastycznymi opcjami dostawy

  • 4. Krok

    Powiadomienie o dostawie w miejscu przeznaczenia.

Zwrot

Jeśli Twój towar ma wady, zorganizujemy dla Ciebie bezpłatny zwrot. Prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania w przypadku błędnej lub uszkodzonej dostawy, abyśmy mogli podjąć dalsze kroki. Jeśli chcesz anulować zamówienie, dokładny przebieg zwrotów znajdziesz w naszych warunkach i informacjach o anulowaniu.

Uwagi dotyczące obowiązku przyjmowania opakowań

Zgodnie z aktualnym ustawą o opakowaniach, zgodnie z § 15 ust. 1 zdanie 1 VerpackG, jesteśmy zobowiązani do bezpłatnego przyjmowania następujących materiałów opakowaniowych od konsumentów końcowych:

  • Opakowania transportowe, takie jak palety, duże opakowania itp.,
  • Opakowania sprzedażowe i opakowania zewnętrzne, które zwykle nie są odpadem u prywatnych konsumentów końcowych,
  • Opakowania sprzedażowe, dla których z powodu niezgodności systemowej nie jest możliwe uczestnictwo w systemie, zgodnie z § 7 ust. 5, oraz
  • Opakowania sprzedażowe zawierające substancje niebezpieczne lub
  • Opakowania wielokrotnego użytku.

Przy dostawie produktu używane jest odpowiednie opakowanie, które przyjmujemy bezpłatnie. Zapewniamy w ten sposób zwrot materiału opakowaniowego do obiegu recyklingu. Dzięki informacjom o możliwościach zwrotu, chcemy osiągnąć lepsze wyniki w zakresie zwrotu opakowań i przyczynić się do realizacji europejskich celów recyklingu zgodnie z dyrektywą UE 94/62/EG.

Możesz oddać materiał opakowaniowy jako konsument końcowy w miejscu faktycznego przekazania lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.

1. Jakie metody wysyłki oferujemy?

  • Wysyłamy na całym świecie z DHL
  • Zamówienia przed godziną 13 zazwyczaj opuszczają nasz magazyn tego samego dnia.
  • W całych Niemczech: dostawy zazwyczaj docierają w ciągu jednego dnia roboczego.
  • Częściowo dostarczamy w soboty.
  • Przesyłki w całej Europie potrzebują około 2-5 dni roboczych.

2. Czy odbiór jest możliwy?

  • Odbiór w naszym centrum logistycznym nie jest możliwy. Posiadamy usługę dostawy Altruan, która obsługuje naszych regionalnych klientów. Chętnie uwzględnimy Cię w naszej trasie. W razie pytań, nasz zespół sprzedaży chętnie służy pomocą.

3. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce Twojej dostawy otrzymasz potwierdzenie wysyłki (dodatkowo do potwierdzenia zamówienia), w którym znajdziesz wszystkie informacje o Twojej dostawie oraz link do śledzenia przesyłki. Zmiany statusu będą niezwłocznie przekazywane do Ciebie.

4. Towar nie został w pełni dostarczony?

Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie w całości. Często zamówione towary są wysyłane w kilku paczkach, co oznacza, że kurier może dostarczyć brakujące towary w późniejszym terminie. 

W przypadku dużych zamówień lub zamówień z towarami o różnej dostępności, wysyłamy najpierw dostępne towary. Reszta zamówienia zostanie wysłana niezwłocznie po jej dostępności. Jeśli Twoja przesyłka jest objęta takim przypadkiem, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.