Dostawa i wysyłka

Zwei Männer im Lager, einer mit Altruan-Weste trägt einen Karton Vasco Nitril blue

W tym miejscu znajdą Państwo wszystkie istotne informacje dotyczące wysyłki i dostawy Państwa zamówienia. Od realizacji zamówienia, przez pakowanie, aż po terminową dostawę – dbamy o sprawny i przejrzysty przebieg całego procesu.

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat rodzajów wysyłki, terminów dostaw lub indywidualnych wymagań pozostajemy do Państwa dyspozycji w każdej chwili. Również w przypadku większych ilości zamówień lub specjalnych życzeń dotyczących wysyłki wspólnie z Państwem opracowujemy rozwiązania dostosowane do Państwa potrzeb.

Realizujemy dostawy na całym świecie: na terenie Niemiec zazwyczaj już następnego dnia roboczego, a w całej Europie w ciągu około 2–5 dni roboczych. W przypadku dostaw poza Europę czas dostawy zależy od kraju docelowego.

  • Wysyłka standardowa (2–3 dni robocze)

    • Zamówienia do 39,98 € (z VAT): 3,95 € (z VAT)
    • Zamówienia o wartości od 39,99 € (z VAT): bezpłatnie

  • Wysyłka premium (1–2 dni robocze)

    • Zamówienia można składać wyłącznie telefonicznie
    • Dostawa następnego dnia roboczego do godz. 12:00: 25,99 € (z VAT)
    • Dostawa następnego dnia roboczego do godz. 20:00: 19,99 € (z VAT)

  • Wysyłka standardowa od 20 kg

    • Zamówienia od 20 kg do pełnej palety: bezpłatnie
    • Wysyłka paletowa: indywidualne warunki
    • Wysyłka ekspresowa: możliwa na terenie Niemiec po uzgodnieniu!

Informacje dotyczące wysyłki

Tutaj znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące wysyłki i dostawy Państwa zamówienia. W celu uzyskania szczegółowych informacji lub indywidualnych ofert prosimy o kontakt z nami.
Realizujemy dostawy na całym świecie. W razie pytań dotyczących dostawy do Państwa kraju prosimy o kontakt.

  • Krok 1

    Zakończ proces składania zamówienia i wybierz odpowiednią klasę wysyłki

  • Krok 2

    Otrzymanie potwierdzenia wysyłki i numeru śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną

  • Krok 3

    Śledzenie przesyłek z elastycznymi opcjami dostawy

  • Krok 4

    Powiadomienie o doręczeniu w miejscu przeznaczenia.

Zwrot przesyłki

W przypadku, gdy otrzymany towar wykazuje wady, zorganizujemy dla Państwa bezpłatną wysyłkę zwrotną. Prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w sprawie błędnej lub uszkodzonej dostawy, abyśmy mogli podjąć za Państwa wszystkie dalsze kroki. Jeśli chcą Państwo odstąpić od zamówienia, dokładną procedurę zwrotu środków znajdą Państwo w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych oraz informacjach dotyczących odstąpienia od umowy.

Informacje dotyczące obowiązku odbioru materiałów opakowaniowych

Zgodnie z obowiązującą ustawą o opakowaniach (§ 15 ust. 1 zdanie 1 VerpackG) jesteśmy zobowiązani do bezpłatnego odbioru od konsumentów końcowych następujących materiałów opakowaniowych:

  • opakowania transportowe, takie jak palety, opakowania zbiorcze itp.,
  • opakowania sprzedażowe i zewnętrzne, które po użyciu zazwyczaj nie stają się odpadami u prywatnych konsumentów końcowych,
  • opakowania sprzedażowe i zewnętrzne, w przypadku których udział w systemie nie jest możliwy ze względu na niezgodność z systemem zgodnie z § 7 ust. 5, oraz
  • opakowania sprzedażowe produktów zawierających substancje szkodliwe lub
  • opakowania wielokrotnego użytku.

Podczas dostawy produktu stosowany jest odpowiedni materiał opakowaniowy, który odbieramy bezpłatnie. W ten sposób zapewniamy powrót materiałów opakowaniowych do obiegu recyklingowego. Dzięki informowaniu o możliwościach zwrotu zamierzamy osiągnąć lepsze wyniki w zakresie odzysku opakowań oraz przyczynić się do realizacji europejskich celów w zakresie recyklingu zgodnie z dyrektywą UE 94/62/WE.

Jako konsument końcowy mogą Państwo zwrócić materiały opakowaniowe w miejscu faktycznego odbioru lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.

1. Jakie sposoby wysyłki oferujemy?

  • Realizujemy wysyłki na cały świat. W zależności od miejsca przeznaczenia i wielkości przesyłki, wysyłamy ją za pośrednictwem firm DHL lub GLS.
  • Zamówienia złożone przed godziną 13:00 są zazwyczaj wysyłane z naszego magazynu jeszcze tego samego dnia.
  • Na terenie Niemiec: przesyłki docierają do adresata zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
  • W niektórych przypadkach dostawy realizowane są również w soboty.
  • Przesyłki na terenie Europy docierają zazwyczaj w ciągu około 2–5 dni roboczych.

2. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

  • Odbiór towaru w naszym centrum logistycznym nie jest możliwy. Dysponujemy własną usługą dostawczą Altruan, która obsługuje naszych klientów regionalnych. Z przyjemnością uwzględnimy Państwa zamówienie w naszej trasie dostawczej. W razie jakichkolwiek pytań w tej sprawie nasz zespół sprzedaży chętnie służy Państwu pomocą.

3. Nie otrzymali Państwo kompletnego zamówienia?

Przepraszamy, jeśli otrzymają Państwo niekompletną przesyłkę. Często zamówiony towar jest wysyłany w kilku paczkach, co oznacza, że firma kurierska może dostarczyć brakujące produkty w późniejszym terminie. 

W przypadku dużych zamówień lub zamówień zawierających towary o różnej dostępności wysyłamy najpierw towary dostępne w magazynie. Pozostała część zamówienia zostanie wysłana niezwłocznie, gdy tylko będzie dostępna. Jeśli Państwa przesyłka dotyczy takiej sytuacji, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy.