Aby środki pomocnicze w opiece mogły zostać pokryte przez kasę opiekuńczą, konieczne jest posiadanie uznanego stopnia opieki. Uprawnione są osoby posiadające stopień opieki 1, 2, 3, 4 lub 5.
Ponadto osoba wymagająca opieki musi być objęta opieką w środowisku domowym. W tym przypadku zastosowanie ma § 40 ust. 2 SGB XI. Kasa opiekuńcza pokrywa koszty środków pomocniczych przeznaczonych do jednorazowego użytku do kwoty 42 € miesięcznie.
Obejmują one między innymi rękawiczki jednorazowe, środki dezynfekujące, wkłady ochronne do łóżek oraz środki ochrony osobistej.
Opieka może być sprawowana przez prywatnych opiekunów, na przykład przez członków rodziny, przyjaciół lub znajomych. Prawo do świadczeń może nadal przysługiwać, nawet jeśli dodatkowe wsparcie zapewnia ambulatoryjna służba opiekuńcza.